🧱 1. Mentions légales

Interaction IRL
Statut : Auto-entrepreneur
Pays : France
E-mail : contact@interactionirl.fr
Serveur Discord : discord.gg/interactionirl
Site : https://interactionirl.fr
Siège Social : 28 Avenue de la division leclerc 78410 Aubergenville

⚖️ 2. Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les “CGV”) régissent les ventes de produits physiques proposés sur le site interactionirl.fr par Interaction IRL, entreprise individuelle enregistrée en France sous le statut d’auto-entrepreneur.

2. Produits

Les produits vendus sont des objets connectés ou interactifs conçus pour des diffusions en direct (TikTok Live ou autres).
Chaque produit est décrit aussi précisément que possible. Des différences mineures peuvent exister entre les photos et le produit final.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
La commande est considérée comme confirmée dès validation du paiement.

4. Commande

Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes.
Interaction IRL se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de fraude ou de problème de paiement.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées par Mondial Relay dans un délai estimé de 2 à 4 semaines, selon le stock et la demande.
Interaction IRL ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être retourné neuf, complet et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.

7. Garantie légale

Tous les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

8. Responsabilité

Interaction IRL ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte ou d’une modification non autorisée du produit.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et des livraisons.
Interaction IRL s’engage à protéger la confidentialité des données et à ne jamais les revendre.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour une résolution amiable. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.

🔒 3. Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Interaction IRL.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes :

• Nom, prénom
• Adresse postale et e-mail
• Téléphone (si fourni)
• Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé)

3. Finalité du traitement

Les données collectées servent à :

• traiter les commandes et assurer la livraison
• communiquer avec le client
• gérer les éventuels retours et garanties

4. Partage des données

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée.
Les seules données partagées le sont avec nos prestataires de paiement et de livraison (ex : Stripe, Mondial Relay).

5. Conservation

Les données sont conservées pendant 3 ans après la dernière commande, sauf obligation légale contraire.

6. Droits du client

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de vos données
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits, contactez :
📧 contact@interactionirl.fr

🔁 4. Politique de retour et de remboursement

1. Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne peuvent pas être repris, sauf défaut constaté.

3. Procédure

Pour demander un retour :

1. Contactez-nous à contact@interactionirl.fr en précisant votre numéro de commande.
2. Après validation, retournez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.
3. Les frais de retour sont à votre charge.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits défectueux

En cas de produit endommagé ou défectueux à la réception, contactez immédiatement le service client avec une photo.
Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation.

💻 Logiciel (Licence)

🚫 Revente, divulgation ou cession d’informations technique

L’utilisateur s’engage à ne pas revendre, partager, publier, céder ou divulguer, de quelque manière que ce soit, tout ou partie des informations, méthodes, scripts, configurations, ou procédés techniques permettant le fonctionnement des interactions IRL développées par l’éditeur.

Ces éléments sont considérés comme confidentiels et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute transmission, reproduction, ou diffusion – gratuite ou payante – sans autorisation écrite préalable de l’éditeur est strictement interdite.

En cas de violation de cette clause, l’éditeur se réserve le droit de supprimer définitivement la licence de l’utilisateur, d’engager toute poursuite légale nécessaire pour protéger ses droits, et de réclamer des dommages et intérêts proportionnels au préjudice subi.

Interaction IRL se réserve le droit de suspendre temporairement ou de supprimer définitivement la licence d’un utilisateur sans préavis dans les cas suivants :

1. Violation des conditions d’utilisation : toute utilisation du logiciel contraire aux présentes CGV, à la loi, ou aux règles énoncées dans la documentation officielle.
   
   
2. Tentative de contournement des protections : modification, décompilation, ingénierie inverse, partage non autorisé, ou toute tentative de contournement du système de licence, de sécurité ou de vérification matérielle.
   
   
3. Utilisation frauduleuse ou abusive : usage de la licence sur plusieurs appareils non autorisés, revente ou transfert sans accord préalable de l’éditeur, ou utilisation à des fins commerciales non prévues.
   
   
4. Atteinte à la sécurité ou à l’intégrité du logiciel : tout comportement susceptible d’endommager, perturber ou compromettre le fonctionnement du service ou des serveurs associés.
   
   
5. Non-paiement ou litige de paiement : en cas de non-règlement, de remboursement ou d’annulation injustifiée d’un paiement relatif à la licence.
   
   
6. Comportement préjudiciable à la communauté ou à la réputation du service : propos injurieux, diffamatoires, ou actions portant atteinte à l’image du logiciel ou de ses utilisateurs.
   

En cas de suppression de la licence, l’utilisateur perdra immédiatement l’accès au logiciel et à l’ensemble de ses fonctionnalités sans possibilité de remboursement.